C'était il y a une éternité. Il y a un an ou peut-être simplement quelques mois. C‘était en 2008, il y avait encore dans l'air un peu de parfum du vingtième siècle. Nous vivions dans le rêve d'une croissance euphorique et infinie, c'est-à-dire l'idée que demain serait toujours forcément mieux qu'hier ; tout — objets, maisons, œuvres d'art (tout ce qui peut s'acheter) — tout devait prendre de la valeur… Valeur économique sans nul doute… Mais quid de la valeur humaine ? de la valeur confort ?

Si l'on s'en tient aux seuls objets numériques conçus durant de ces dix dernières années, on observe une baisse progressive des exigences ergonomiques au profil d'exigences économiques et de rentabilité immédiate. C'est pourtant bien cette valeur confort (la satisfaction du consommateur final) qui devrait être la véritable source de commerce et de relation ; ces deux mots (commerce et relation) étaient synonymes durant des temps plus anciens.

Illustration Amandine Lancelot

Pour atteindre ce stade vertueux de retour sur investissement (par le confort de l'audience), les marques en ligne doivent travailler autour des trois valeurs propres à l'ergonomie : la valeur design (l'image, le discours de la marque), la valeur technologique (la performance de la marque) et la valeur humaine (la relation, la communauté autour de la marque).

En attendant, reprenant l'idée que développe David Weinburger dans Everything is miscelaneous, neo05 vous souhaite en 2009, de vivre le joyeux passage du savoir à la compréhension, de la connaissance — érigée comme modèle depuis la Renaissance — à la sagesse.

Très belle année 2009, et merci à nos désormais 10 000 fidèles internautes mensuels et lunaires.